الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب

بواسطة: نشر في: 1 مارس، 2021
mosoah
حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب

حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب

نوضح في مقالنا اليوم ما هو حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب ، بعد انتشار جائحة كورونا؛ أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) تطبيق توكلنا الإلكتروني وذلك من أجل استخدامه كأداة رصد حالات الإصابة بالفيروس أو المشتبه في إصابتها، ولا تقتصر مهام هذا التطبيق عند هذا الحد؛ بل هناك العديد من الخدمات الأخرى التي يستفيد منها مستخدميه مثل خدمة مشاركة بطاقة الوضع الصحي والجواز الصحي وخدمة عرض المخالفات العامة وغيرها من الخدمات، ومن المشكلات التي يواجهها المستخدمين عند البدء في تشغيل توكلنا أن التطبيق لا يستجيب، ويمكن حل تلك المشكلة بطرق بسيطة نستعرضها لكم من خلال السطور التالية على موسوعة.

خطوات حل مشكلة توكلنا لا يستجيب

من أكثر المشكلات التي تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا أن التطبيق لا يستجيب، مما يحول دون إتمام المستخدمين الخدمات التي يرغبون في الحصول عليها من خلاله.

ولذلك تم إيجاد أكثر من حل لتلك المشكلة وهم:

  • الحل الأول: تحديث التطبيق عن طريق متجر الهاتف الذي تم تحميله منه، فقد حدّث المطورون التطبيق عدة مرات من أجل حل المشكلات التي تواجه مستخدميه، وحتى يتمكنوا من الاستفادة منه دون وجود أية معوقات.
  • الحل الثاني: كما يمكن حل مثل تلك المشكلة من خلال عدم القيام بفتح التطبيق مباشرة من خلال الهاتف، بل يتم فتحه عبر متصفح الهاتف، ومن ثم تسجيل الدخول إليه والبدء في استخدامه.
  • الحل الثالث: يتمثل في إلغاء تثبيت التطبيق من على الهاتف الجوال ثم إعادة تحميله من جديد من المتجر ثم تسجيل الدخول للتطبيق وسيتم استخدامه بسهولة دون أية مشاكل.

طريقة التسجيل في توكلنا

إذا كنت ترغب في إنشاء حسابًا على تطبيق توكلنا من أجل الاستفادة من الخدمات التي يقدمها فعليك اتباع الآتي:

  • حمل تطبيق توكلنا على هاتفك الجوال ثم قم بفتحه.
  • بعد فتح صفحة التطبيق اضغط على أيقونة “تسجيل جديد”.
  • أدخل عدة بيانات وهي رقم الحدود وتاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة.
  • ستجد عبارة “اطلعت على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وأوافق عليها”، قم بالتأشير عليها.
  • ستتلقى على رقم هاتفك الجوال المُسجل في منصة أبشر رسالة نصية تتضمن رمز التحقق.
  • أدخل هذا الرمز في الحقل الخاص به.
  • أدخل كلمة المرور التي ترغب في استخدامها ثم قم بتأكيدها.
  • في الصفحة التالية ستجد خريطة حدد بها موقع سكنك، ويجب أن يكون العنوان صحيحًا ودقيقًا ثم قم بالضغط على “حفظ”.
  • ثم أكد على أن العنوان صحيحًا.
  • ستجد رسالة نصها كما يلي: (لا يوجد لديك تابعين أو عمالة منزلية)، اضغط بعدها على “موافق”.
  • ستظهر قائمة تتضمن أسماء التابعين لك سواء من أبناءك أو من العمالة المنزلية.
  • من تلك الأسماء حدد الأشخاص الذين يسكنون معك في نفس المنزل.
  • سيظهر لك استبيان أجب على الأسئلة الموجودة فيه ثم اضغط على “التالي”.
  • وبذلك تكون قد انتهيت من عملية إنشاء حساب على تطبيق توكلنا.

تسجيل الدخول في توكلنا

بعد قيامك بإنشاء حساب في توكلنا يمكنك تسجيل الدخول فيه عبر اتباع الخطوات التالية:

  • افتح التطبيق ثم اضغط على “تسجيل الدخول”.
  • أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • اضغط على “تسجيل الدخول”..
  • ستتلقى على رقم هاتفك الجوال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق، أدخل هذا الرمز في الخانة المخصصة له ثم استكمل تسجيل الدخول.

خدمات تطبيق توكلنا

يقدم تطبيق توكلنا لمستخدميه العديد من الخدمات ومنها:

  • استخراج التصاريح الإلكترونية من أجل الخروج خلال وقت حظر التجول للعاملين في القطاع العام والقطاع الخاص.
  • إمداد المستخدمين بمعلومات حول أحدث أعداد الإصابة بالفيروس في المملكة.
  • استقبال بلاغات حول الحالات المشتبه بإصابتها بالفيروس.
  • اكتشاف حالات الإصابة بفيروس كورونا مبكرًا من خلال رصد الأعراض التي قد تظهر على مستخدمي التطبيق.
  • تقديم مجموعة من الخدمات الأخرى مثل: عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات، عرض المخالفات العامة، العنوان الوطني، تصاريح اعتمرنا، المحفظة الرقمية، الهوية الرقمية، مشاركة بطاقة الوضع الصحي، عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية، خدمة الحالة الدراسية للأبناء، خدمة لوحة البيانات، وغيرها.

تحميل تطبيق توكلنا

  • يتاح تحميل تطبيق توكلنا على الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد من هنا.
  • ويمكن أيضًا تحميل التطبيق على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام IOS من هنا.

 

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي عرضنا من خلاله طرق حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب وطريقة إنشاء حسابًا فيه وكيفية تسجيل الدخول عليه، بالإضافة إلى أهم الخدمات التي يقدمها، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.

المراجع

1