إليكم خطوات الزيارة الافتراضية التامينات عبر الجوال أو الكمبيوتر ، عملت جميع الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية على تيسير معاملات المستفيدين من خدماتها، وتقليل الوقت والجهد الذي يبذله المواطنون عند تنفيذ أي خدمة، ولأجل ذلك أطلقت كل جهة موقعًا إلكترونيًا خاصًا به، تتيح من خلاله جميع خدماتها مع دليل استخدام كل خدمة، ليتسنى للمتعامل الاستفادة من الخدمة وتنفيذها في أقل وقت وبخطوات بسيطة، وتُعد المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية إحدى الجهات التي تقدم خدماتها إلكترونيًا، ومنها خدمة الزيارة الافتراضية، والتي سنوضح كيفية تنفيذها من خلال سطور هذا المقال على موسوعة.
خطوات الزيارة الافتراضية التامينات عبر الجوال أو الكمبيوتر
لتنفيذ خدمة الزيارة الافتراضية من خلال الهاتف الجوال أو عبر جهاز الكمبيوتر يجب اتباع الخطوات التالية:
الدخول على الموقع الرسمي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من خلال الضغط على هذا الرابط.
من أعلى الصفحة الرئيسية يتم الضغط على “تواصل معنا”.
سيتم الانتقال إلى صفحة أخرى، في تلك الصفحة يتم اختيار سبب التواصل وهو الزيارة الافتراضية.
ثم يتم الضغط على “تقديم الطلب”.
في الصفحة التالية يتم تعبئة الخانات الفارغة بالبيانات المطلوبة وهي: ما إذا كان المستفيد خاضع لنظام التأمينات أو خاضع لأنظمة التقاعد المدنية أو العسكرية، الاسم الثلاثي، رقم الجوال، رقم الهوية الوطنية.
ثم يتم النقر على “إرسال”.
وبذلك تكون عملية إرسال طلب الزيارة الافتراضية قد تمت بنجاح.
ما هي خدمة الزيارة الافتراضية بالتأمينات الاجتماعية
في ديسمبر 2021 أطلقت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في المملكة العربية السعودية أحدث خدماتها وهي خدمة الزيارة الافتراضية، فمن خلال تلك الخدمة يتمكن العملاء من الاستفادة من الخدمات الافتراضية التي تقدمها فروع المؤسسة، دون الاضطرار إلى التوجه إلى مقر أي فرع.
فضلًا عن أن تلك الخدمة جاءت حرصًا من المؤسسة على إتمام جميع خدماتها ومعاملاتها بشكل إلكتروني من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية والتطبيق.
ويستفيد العميل من خدمة الزيارة الافتراضية إذا ذهب إلى أحد فروع ومكاتب المؤسسة، حيث يتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء بالصوت والصورة، وعبر هذا اللقاء يتمكن من مشاركة الشاشة ورفع الملفات المطلوبة، وإتمام جميع الخدمات التي يحتاج إليها.
ولقد أتاحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمة الزيارة الافتراضية لتكون باللغتين العربية والإنجليزية.
إلى جانب تقديم خدمة مميزة للعملاء الصم، تتمثل في اختيارهم التحدث مع الموظف بلغة الإشارة، حتى يتمكنوا من إنجاز مختلف تعاملاتهم بسهولة.
والجدير بالذكر أن تلك الخدمة تأتي ضمن مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية والتي تتوفر على البوابة الإلكترونية والتطبيق، وهو ما مكن المؤسسة من الحصول على مراكز متقدمة في قياس التحول الرقمي الحكومي التاسع الذي يتبع الهيئة الحكومية الرقمية.
مزايا خدمة الزيارة الافتراضية
تتمثل المميزات المتوفرة في خدمة الزيارة الافتراضية التي تقدمها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية فيما يلي:
يستطيع المستفيد عبر اللقاء الذي يجريه بشكل مباشر رفع الملفات المطلوبة.
يمكن للمستفيد مشاركة شاشته مع الموظف المختص، من أجل إتمام المعاملة.
يمكن للمستفيد التحدث بلغة الإشارة، إذا كان من الصم.
وفي حال وجود أي استفسار يمكن الاتصال على رقم الهاتف المجاني 8001243344، وذلك من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الرابعة مساءً.
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي أوضحنا من خلاله كيفية تنفيذ خطوات الزيارة الافتراضية التامينات عبر الجوال أو الكمبيوتر، كما أوضحنا تفاصيل خدمة الزيارة الافتراضية وأهم مميزاتها، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.
