الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

موضوع عن مهارات الاتصال وطرق تحسينها واهميتها

بواسطة:
موضوع عن مهارات الاتصال

موضوع عن مهارات الاتصال واهميتها وطرق تحسينها ، تُعتبر مهارات الاتصال ضرورة من ضروريات المجتمع، فهي لا غني عنها من أجل تواصل الناس مع بعضهم البعض في تعاملاتهم الحياتية، فالمقصود بها هو المهارات التي يستخدمها الناس في حياتهم العملية من أجل نقل المعاني والمشاعر والأفكار والمعلومات والرسائل الشفوية والكتابية، ولا بد من توافر عناصر تساعد على وصول تلك الرسائل بنجاح، لذلك فإن مهارات الاتصال من الأمور الصعبة التي يجب العمل على تعلمها، ومن خلال السطور التالية في موسوعة سنتناول موضوع عن مهارات الاتصال وأهميتها ووسائلها.

موضوع عن مهارات الاتصال

أهمية مهارات الاتصال

  • يمكن من خلالها المراقبة والتحدث وإبداء التعاطف.
  • يحاول من خلالها الفرد أن يؤثر في مجتمعه بشكل إيجابي.
  • كلما وصلت إلى أكبر عدد من الناس، كلما ساهمت في تطوير المجتمع ثقافياً واجتماعياً.
  • تزيد من ثقة الإنسان بنفسه، من خلال تواصله الجيد مع الآخرين وتكوين علاقات ناجحة.
  • هي أداة هامة لتعزيز التفاعل بين الأفراد والمجتمعات.
  • تساهم في سرعة وصول المعلومات والأفكار وتوفير الوقت.
  • تساعدنا على تبادل مشاعرنا وآرانا وأفكارنا  والتعبير عنها مع الآخرين.
  • يمكن من خلالها استقبال الملاحظات البناءة.
  • تمكن الإنسان من الوصول إلى حلول للمشكلات التي يتعرض لها في حياته.
  • عندما يعتمد عليها المعلم فإنه ينجح في توصيل المعلومات للطلاب.
  • تساهم في تقدم المؤسسات والشركات، من خلال اعتماد أعضائها على مهارات الاتصال التي تمكنهم من العمل الجماعي.
  • تجنب الفرد من الوقوع في المشكلات والأخطاء الناتجة عن سوء التعامل مع الآخرين.
  • تساعد على تنمية شخصية الفرد، والتخطيط للأهداف والوصول إليها.

وسائل تحسين مهارات الاتصال

هناك بعض الوسائل التي تساعد على تحسين القدرة على التواصل وهي

  • الاهتمام والاستماع الجيد: من الضروري أن يحرص الفرد على الاستماع الجيد وإبداء الاهتمام بما يقوله الآخرون والاستفسار إذا لزم الأمر، بالإضافة إلى عدم مقاطعة المتحدث وتركه حتى ينتهي من حديثه.
  • اختيار لغة الجسد: فهي من أهم أدوات التواصل، ومنها إيماءات الجسد والأيدي ونبرة الصوت والتواصل من خلال العينين.
  • الإيجاز والوضوح: يجب الحرص على الإيجاز في الكلام ونقله بجمل قليلة وبسيطة والبعد عن الحشو، كما يجب استخدام الكلمات الواضحة والمفهومة حتى لا يتسبب ذلك في حدوث سوء فهم.
  • الاحترام: يجب أن يحترم الفرد آراء الآخرين حتى لو كانت تختلف مع آراءه، وتجنب التقليل منها وتحطيمها.
  • استخدام الوسيلة المناسبة: يجب اللجوء إلى استخدام وسيلة مناسبة في التواصل، فالموضوعات الهامة تحتاج أن يتم التواصل بشكل مباشر بدلاً من الوسائل الإلكترونية.
  • انتقاء الكلمات: عند التواصل يجب انتقاء الكلمات واختيار الطيب واللطيف منها، حتى يسود الحديث الاحترام والمحبة.
  • البحث: يجب البحث عن الموضوع والإلمام بعناصره قبل التحدث فيه.
  • التفكير والتحقق: من الهام التفكير قبل التحدث والتأني قبل خروج الكلمات، بالإضافة إلى عدم الاعتماد على الذاكرة عند تسجيل الملاحظات لذلك فالتدوين اللحظي ضروري، كما يجب التأكد من صحة الرسالة قبل إرسالها.
  • القدرة على التعامل الجيد: يجب أن تتوافر لدى الفرد القدرة على التعامل الجيد مع الآخرين وإدارتهم وإدارة النفس والظروف المحيطة.
  • وجود الثقة: أثناء التواصل مع الآخرين يجب الحرص على وجود الثقة فيما يُقال، كما يجب تجنب استخدام العبارات المهينة والعدوانية.
  • أسلوب سرد القصص: من العوامل التي تقوي مهارات الاتصال هو استخدام أسلوب سرد القصص الذي يعمل على تنشيط الذهن.
  • الكمال: يجب أن تكون الرسالة المُراد توصيلها كاملة وتحتوي على شرح وافِ.

 

نماذج لمهارات الاتصال

هناك أمثلة عديدة لمهارات الاتصال وهي

  • التحدث وإلقاء الخطابات أمام عدد كبير من الناس.
  • التحدث مع الآخرين من خلال الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
  • إدارة الجلسات النقاشية والعمل وسط مجموعات من الناس.