الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

975 ألف خدمة أنجزها حساب المواطن في الربع الثالث من العام الجاري

بواسطة: نشر منذ: شهرين

كشف برنامج حساب المواطن اليوم الثلاثاء الأول من أكتوبر الموافق 2 من شهر صفر 1441 هجريًا، أنه أنجز  أكثر من 975 ألف خدمة في خلال الربع الثالث من العام الجاري 2019، بجميع منصاته الإلكترونية. حيث قال سلطان القحطاني المتحدث الرسمي لبرنامج حساب المواطن: “تعامل فريق مركز الاتصال مع أكثر من 493 ألف اتصال، وذلك على […]

975 ألف خدمة أنجزها حساب المواطن في الربع الثالث

كشف برنامج حساب المواطن اليوم الثلاثاء الأول من أكتوبر الموافق 2 من شهر صفر 1441 هجريًا، أنه أنجز  أكثر من 975 ألف خدمة في خلال الربع الثالث من العام الجاري 2019، بجميع منصاته الإلكترونية.

حيث قال سلطان القحطاني المتحدث الرسمي لبرنامج حساب المواطن: “تعامل فريق مركز الاتصال مع أكثر من 493 ألف اتصال، وذلك على الرقم الموحد 19912، حيث بلغ متوسط سرعة الرد على الاتصال 9 ثوانٍ، فيما بلغ متوسط مدة المكالمة مع المستفيد قرابة خمس دقائق، وعمل البرنامج من خلال مركز العمليات والتشغيل على معالجة أكثر من 67 ألف طلب تقني، وتعامل مع نحو 207 آلاف اعتراض على الأهلية والاستحقاق”.

وأضاف القحطاني: “كما أن عدد المستندات المتحقق منها والتي تمّت مراجعتها مع الجهات ذات العلاقة بلغ أكثر من 87 ألف مستند بهدف ضمان توجيه الدعم للفئات المستحقة ورفع كفاءة الدعم الحكومي، كما استقبل البرنامج أكثر من 14 ألف طلب من خلال خدمة صوتك مسموع، وبلغ عدد الاستفسارات والطلبات على منصة “تويتر” في الحساب الرسمي وحساب خدمة المستفيدين أكثر من 107 آلاف طلب واستفسار، وتجاوزت نسبة رضا المستفيدين على سرعة الإنجاز وجودة التعامل 95 % في الربع الثالث من عام 2019م”.

mosoah

شاهد المزيد من الاخبار


أقسام الأخبار