الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

خدمات الديوان الملكي في السعودية

بواسطة: نشر منذ: 4 أسابيع

تعرف من خلال هذا المقال على خدمات الديوان الملكي في السعودية ، تضم حكومة المملكة العربية السعودية العديد من الوزارات والهيئات والتي تختص كلًا منهما بعدة وظائف خدمية تقدمها للمواطنين والمقيمين في المملكة، ويُعد الديوان الملكي السعودي واحدًا من أهم الهيئات الرسمية في المملكة العربية السعودية، وذلك لأنه حلقة الوصل بين خادم الحرمين الشريفين وبين […]

خدمات الديوان الملكي في السعودية

تعرف من خلال هذا المقال على خدمات الديوان الملكي في السعودية ، تضم حكومة المملكة العربية السعودية العديد من الوزارات والهيئات والتي تختص كلًا منهما بعدة وظائف خدمية تقدمها للمواطنين والمقيمين في المملكة، ويُعد الديوان الملكي السعودي واحدًا من أهم الهيئات الرسمية في المملكة العربية السعودية، وذلك لأنه حلقة الوصل بين خادم الحرمين الشريفين وبين المواطنين السعوديين وجميع المقيمين في المملكة، وهناك العديد من الخدمات التي يختص الديوان بتقديمها والتي نوضحها في السطور التالية على موسوعة.

خدمات الديوان الملكي في السعودية

  • الديوان الملكي السعودي هو المكتب التنفيذي الذي يتبع خادم الحرمين الشريفين مباشرة، ومن خلاله يتمكن ملك السعودية الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود من التواصل مع الحكومة ومؤسساتها.
  • وهناك العديد من المكاتب التي تتبع الديوان الملكي السعودي وهي مكاتب مستشاري الملك للسياسة الداخلية والعلاقات الدولية والشؤون الدينية والتشريفات الملكية والأمن القومي، ومكتب خاص بالملك.
  • من خلال الديوان الملكي السعودي يقوم الملك بصياغة الأنظمة والمراسيم الملكية وغيرها من الشؤون الحكومية الروتينية الأخرى.
  • وفيه يقوم الملك باستقبال كبار ضيوف الدولة من رؤساء ووزراء الدول الأخرى، وكبرى الشخصيات السياسية والتي تشغل مناصب سياسية ودبلوماسية هامة.
  • وبالنسبة للمواطنين فإن الديوان الملكي السعودي هو حلقة الوصل بين الملك وبين المواطنين أبناء المملكة والمقيمين على أراضيها، حيث يتم استقبال طلبات المساعدة الخاصة بالمواطنين عبر الديوان، ومنها المساعدات المالية من أجل سداد الدين أو للعلاج أو لعدم القدرة على الإنفاق على الأسرة، أو طلبات الإعفاء من سداد أقساط أحد البنوك، أو طلبات التدخل لإنهاء مظلمة أو المساعدة في بعض الأمور الخاصة ضد بيروقراطية الدولة، أو طلبات الحصول على منحة أرض، أو طلب الحصول على عفو لسجين، أو تقديم اعتراض على حكم قضائي صدر سابقًا.
  • أول من ترأس الديوان الملكي السعودي كان الشيخ محمد الطيب الهزازي وذلك في عام 1347 هـ، حيث استمرت رئاسته للديوان لمدة شهرين فقط، وكان ذلك في عهد مملكة الحجاز ونجد وملحقاتها.
  • بعد ذلك تم اختيار إبراهيم بن محمد بن معمر ليكون رئيسًا للديوان بأمر من الملك عبد العزيز آل سعود، واستمرت فترة رئاسته للديوان لمدة 6 سنوات، بدأت من عام 1347 هـ حتى عام 1353هـ.
  • وعلى مدار السنوات الماضية توالى على الديوان مجموعة من الرؤساء، أخرهم فهد بن محمد بن صالح العيسى، والذي تولى رئاسة الديوان منذ عام 1440 هـ حتى الآن.

الديوان الملكي تواصل مساعدة مالية

أتاح الديوان الملكي السعودي بوابة إلكترونية (تواصل) يمكن من خلالها تقديم المواطنين كافة الشكاوى وطلبات المساعدة المالية وطلبات العلاج في الخارج على نفقة الدولة وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على البوابة الإلكترونية تواصل من خلال الضغط على هذا الرابط.
  • يتم تسجيل الدخول من خلال إدخال اسم المستخدم، كلمة المرور.
  • ثم الضغط على “تسجيل الدخول”.
  • سيتم الدخول على الصفحة الخاصة بالمستخدم، في تلك الصفحة يتم الضغط على “الخدمات الإلكترونية”.
  • من الخدمات الإلكترونية يتم اختيار نوع الطلب سواء طلب عام أو طلب علاج أو شكوى.
  • ثم يقوم مُقدم الطلب أو الشكوى بإدخال بياناته وهي الاسم بالكامل، رقم الهوية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
  • ثم يتم إدخال نص الطلب أو الشكوى مع إرفاق المستندات إن وُجدت ثم الضغط على “التالي”.
  • ستظهر تفاصيل الطلب أو الشكوى، بعد التأكد من صحة البيانات يتم الضغط على “إرسال”.
  • وستظهر رسالة نصها كالتالي: (لقد تم إرسال الشكوى/ الطلب بنجاح، تستطيع في أي وقت الدخول إلى حسابك الشخصي في بوابة الديوان الملكي لمعرفة حالة الشكوى/ الطلب والحصول على رقم القيد ورقم الصادر الخاص به).

مع العلم أنه لا يمكن تقديم طلب جديد أو شكوى جديدة قبل النظر في الطلب أو الشكوى الذي سبق تقديمه.

الديوان الملكي استعلام

بعد تقديم المواطن طلبه أو شكواه إلى الديوان الملكي السعودي يمكنه الاستعلام عن حالة الطلب أو الشكوى لمعرفة هل تم قبولها أو رفضها من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على البوابة الإلكترونية تواصل من خلال الضغط على هذا الرابط.
  • يتم تسجيل الدخول من خلال إدخال اسم المستخدم، كلمة المرور.
  • ثم الضغط على “تسجيل الدخول”.
  • بعد الوصول إلى صفحة الحساب يتم الضغط على “استعلام عن معاملة”.
  • ثم إدخال رقم القيد الخاص بالمعاملة ثم الضغط على “استعلام”.
  • وستظهر حالة المعاملة وما إذا كان قد تم قبولها أو رفضها من قِبل الديوان الملكي السعودي.

التسجيل في الديوان الملكي السعودي

في حال عدم وجود حساب مُسجل على منصة تواصل الإلكترونية التابعة للديوان الملكي السعودي؛ يمكن إنشاء حساب على المنصة من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على البوابة الإلكترونية تواصل من خلال الضغط على هذا الرابط.
  • في صفحة تسجيل الدخول يتم الضغط على “إنشاء حساب جديد”.
  • في الصفحة التالية يتم إدخال عدة بيانات وهي: الاسم الرباعي، رقم الهوية، رقم الهاتف الجوال، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، تأكيد كلمة المرور.
  • ثم إدخال رمز التحقق المرئي.
  • ثم الضغط على “تسجيل”.
  • سيتلقى المستخدم على رقم هاتفه الجوال الذي أدخله رسالة نصية تتضمن رمز التأكيد، يتم إدخال هذا الرمز في الخانة المخصصة له ومن ثم استكمال عملية التسجيل.

الديوان الملكي السعودي البرقيات

  • أتاح الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية للمواطنين عنوانًا بريديًا يمكن من خلاله تلقي البرقيات التي يرسلها المواطنون من أجل طلبات سداد الديون أو القصاص أو الطلبات الشخصية أو العلاج.
  • تتم كتابة البرقية وإرسالها على العنوان البريدي التالي: المملكة العربية السعودية الهدا 7636، الرياض 12911.
  • وأسفل العنوان يتم كتابة العبارة التالية: (إلى خادم الحرمين الشريفين ملك المملكة العربية السعودية)، ثم تُرسل البرقية بالبريد الممتاز في المنطقة التي يتبع لها المواطن.
  • وعن طريقة كتابة البرقية فيجب أن تبدأ بتوجيه التحية لخادم الحرمين الشريفين ثم ذكر الطلب المُراد رفعه وسبب التعرض للأزمة، ثم كتابة بيانات المرسل وهي الاسم، رقم الجوال، العنوان، رقم الهوية.

رقم الديوان الملكي السعودي للمساعدات

  • أتاح الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية لجميع المواطنين التواصل مع ممثلي الديوان من داخل المملكة عبر رقم الهاتف التالي: 8004000000.
  • كما يمكن التواصل مع الديوان الملكي السعودي من خارج المملكة العربية السعودية على الرقم التالي: 920030003.
  • حيث يتم استقبال المكالمات يوميًا من الساعة السابعة والنصف صباحًا حتى الساعة الثانية والنصف ظهرًا.

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي أوضحنا من خلاله ما هي خدمات الديوان الملكي في السعودية ، كما أوضحنا كيفية التواصل مع الديوان لطلب مساعدة، وطريقة الاستعلام عن معاملة، وتناولنا خطوات التسجيل في الديوان الملكي السعودي وكيفية إرسال برقية وطرق التواصل مع الديوان، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.

للمزيد يمكن الإطلاع على

المراجع

mosoah

شاهد المزيد من الاخبار