أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني أمر يجب أن تعرفه قبل بدء رحلتك في تعلم التسويق الإلكتروني وذلك لأن هذه المصطلحات بمثابة الحروف الأبجدية في تعلمه خاصةً وأن أغلب المحتوى المتوفر في التسويق الإلكتروني بتخصصات المختلفة مدون باللغة الإنجليزية كما أن المحتوى العربي يعتمد على ذكر اختصاراته لتيسير عرض المعلومات؛ وهذا هو دافعك الأساسي لمطالعة المقالة الراهن التي أعدها موقع الموسوعة لمساعدة المبتدئين في تعلم التسويق الإلكتروني فهو من أفضل مجالات العمل في الفترة الحالية.
أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني
B 2 B
يُشير إلى الأعمال التي تتم بين المؤسسات، بمعنى أن الفئة المستهدفة للترويج للمنتجات أو الخدمات تكون مؤسسات وليس أفراد.
من أمثلته شركات التسويق الإلكتروني فالفئة المستهدفة لها تتمثل في أصحاب المؤسسات بمختلف أنواعها بما في ذلك المؤسسات غير الربحية.
وفقًا لهذا التعريف فإن مصطلح B 2 B هو مصطلح يجب معرفته قبل البدء في التسويق بصفة عامة وذلك لأن تحديد الفئة المستهدفة أول خطوات التخطيط للتسويق.
B 2 C
معناه تسويق المنتجات أو الخدمات للأشخاص.
يتميز بصغر التعاملات وزيادة عدد أعضاء الفئة المستهدفة.
أسهل نسبيًا من النوع السابق.
يتطلب بذل جهد أكبر في متابعة الفئة المستهدفة، وفهم اهتماماتها، والتواصل معها.
Split Testing
يُعرف أيضًا باسم A/B Testing.
يعني ببساطة طرح اختيار تجريبي للمستخدمين على المنصات أو التطبيقات لمعرفة رغبة المُستخدمين فيما يتعلق بالتطبيق.
من أشهر أمثلته النسخة التجريبية لواجهة استخدام الفيس بوك الجديدة، والتي تُتيح للمستخدمين تجربتها وفي حالة الرغبة في العودة لاستعمال واجهة الاستخدام الأساسية يُمكنهم توضيح أسباب عودتم لاستعمال النسخ الجديدة.
تنتمي لأفضل طرق معرفة رغبات مستخدمي المنتجات والخدمات مما يساعد في استقطاب المزيد من عناصر الفئة المستهدفة وتعزيز رضا العملاء الحاليين.
Analytics
يدل على تحليل إحصائيات أدوات متابعة مختلف نتائج المنصات الإلكترونية من مواقع، وتطبيقات، وصفحات تواصل اجتماعي.
تُمثل أهمية فائقة في فهم الفئة المستهدف وتقييم نتائج التسويق الإلكتروني والتخطيط لكافة الجهود المبذولة فيه.
يعتمد على العديد من الأدوات المجانية والمدفوعة.
تختلف الأدوات المستخدمة لتحقيقه تبعًا لنوع المنصة الإلكترونية.
من أمثلته متابعه مشاهدات منشورات مواقع التواصل الاجتماعي، وعدد مرات مشاركتها، ومدى التفاعل معها.
Click Through Rate
يُعرف اختصارًا بـ Click-Through Rate.
يدل على عدد مرات الضغط على الروابط مقارنةً بعدد مرات مشاهدته.
من أهم المصطلحات الخاصة بمتابعة نتائج الحملات الإعلانية على جوجل، ومنصات التواصل الاجتماعي، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يُمكن من تحسين أداء حملات التسويق الإلكتروني.
Off-Page Optimization
يُشير إلى الخطوات التسويقية المُتبعة من خارج لتحسين معدل ظهور المواقع الإلكترونية في محركات البحث.
من أمثلته الروابط الخارجية.
من أهم الأمور التي تساعد البراعة في تطبيقها في زيادة معدلات زيارة المواقع الإلكترونية بأنواعها المختلفة.
Organic Traffic
من المصطلحات الخاصة بالتسويق على المنصات الإلكترونية.
يُشير إلى معدل الزيارات الطبيعي الذي يأتي للمنصة الإلكترونية دون الضغط على أي من الروابط الدعائية للمنصة الإلكترونية.
يعتمد النجاح فيه على الجمع بين جودة المحتوى، وسهولة القراءة بالنسبة للفئة المستهدفة؛ بالإضافة إلى اتباع معايير الـ SEO.
Backlink
يُشير إلى الروابط الخارجية التي تؤدي لاستقطاب الزوار إلى الموقع سواءً كانت هذه الروابط مجانية أو مدفوعة.
من أهم الأمور في تعزيز فرص المحتوى للظهور في محركات البحث.
تتشاركه بعض المنصات ضمن جهود التعاون في حين يُمكن الحصول عليه بمقابل مادي.
من أفضل الطرق المجانية للحصول عليه هي كتابة محتوى حصري عالي الجودة يُحفز العديد من المنصات على استعمال المحتوى كمرجع ضمن قطعة محتوى أو أكثر.
كلما زاد عدده وزادت قوة المنصات المُقدمة له كلما زادت فعاليته في تعزيز موثوقية المنصة الإلكترونية وزيادة عدد الزوار.
VIRAL MARKETING
معناه هو التسويق الفيروسي.
يُشير ببساطة إلى تجهيز محتوى يجمع بين البساطة والتميز في الوقت نفسه مع التركيز على اختراق مشاعر الفئة المستهدفة من التسويق لتحفيزهم على مشاركة المحتوى.
من أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني على المدى القريب والبعيد أيضًا.
يدل على تدوين محتوى ونشره بشكل دوري على موقع إلكتروني تثقيفي مثل الموسوعة، أو على مدونة، أو على موقع مؤسسي.
يعتمد على توظيف الوسائط المتعددة لتقديم المحتوى بطريقة واضحة وشيقة.
يتطلب النجاح فيه فهم اهتمامات الفئة المستهدفة جيدًا خاصةً فيما يتعلق بمجال الموضوعات المطروحة.
Bounce Rate
ترجمته الحرفية هي معدل الارتداد.
يُشير إلى المدة الفاصلة بين زيارة المستخدم للمنصة الإلكترونية وبين مغادرته لها.
زيادة معدله أمر سلبي فذلك يُشير لعدم رضا الزائر عن المحتوى لأي من الأسباب.
زيادة معدلة تعود لأسباب عدة منها عدم ملائمة طريقة العرض للفئة المستهدفة، أو عدم تقديم محتوى مميز، أو عرض المحتوى بطريقة غير شيقة، أو رتابه عرض المعلومات.
Call to Action
اختصاره هو CTA.
معناه تحفيز المُطلع على المحتوى لفعل شيئ سواءً كان ذلك الشيء إلكتروني كالاشتراك في قناة اليوتيوب، أو إذا كان شيء عمل فحسب مثل: تجربة تنفيذ وصفة، أو مزيج من كلا الأمرين مثل تجربة وصفة أو منتج ومشاركة التجربة.
الهدف منه هو تحفيز المُطلع على المحتوى على التفاعل معه، وزيادة اهتمام الفئة المستهدفة بالمنتج أو الخدمة بالإضافة إلى منتجات أو خدمات المؤسسة المُقدمة للمحتوى بصفة عامة.
Keyword
معناه الحرفي باللغة العربية هو الكلمة المفتاحية.
يدل على الفكرة الأساسية التي يتمحور حولها المحتوى مهما كان نوعه.
اختيار الكلمات المفتاحية المناسب أمر ضروري لاستقطاب الفئة المستهدفة وزيادة عدد مرات مطالعة المحتوى عبر نتائج البحث غير المدفوعة على محركات البحث.
Page Rank
مصطلح يُشير لموثوقية الصفحات على مختلف المواقع وفقًا لمعايير خوارزميات جوجل.
تُحدد بمعيار يتراوح بين 0 و 10.
كلما زاد المعدل كلما كان أفضل للصفحة.
القليل من الصفحات هي التي تنجح في الحصول على درجة 10.
SEO
الاسم المختصر لـ (Search Engine Optimization).
يُشير لتهيئة المواقع وفق معايير محركات البحث لزيادة معدلات ظهور محتوى المواقع في الصفحة الأولى.
ينقسم إلى نوعين الأول يتم داخل الموقع والآخر يُنفذ خارج الموقع.
يتحكم فيه أكثر من 200 عامل.
تتغير معايير دوريًا من قبل جوجل.
Engagement Rate
من أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني خاصةً على مواقع التواصل الاجتماعي.
يُعبر عن مدى اهتمام المطلعين على المحتوى به.
من أبرز الأمور المعبرة عبر عدد الإعجابات على منشورات مواقع التواصل بالإضافة إلى عدد الردود وعدد مرات المشاركة.
يُستعان بالمؤثرين على المنصات الإلكترونية في الترويج للمنتجات والخدمات المرتبطة بمجال شهرتهم.
Viral
مُصلح يُطلق على المحتوى سريع الانتشار مهما كان نوعه.
من أفضل أنواع المحتوى في إشهار المؤسسات؛ فالمحتوى من هذا النوع يُعزز قدرة المُطلعين على المحتوى على تذكر اسم المُنتج أو الخدمة وتذكر اسم العلامة التجارية.
فعال في تحفيز المطلعين على المحتوى في نشره بسرعة فائقة دون الحاجة لعمل الكثير من الإعلانات المدفوعة.
Spam
من المصطلحات السلبية في التسويق الإلكتروني.
يُشير لتلقي رسائل بريد إلكتروني دون التسجيل لتلقي رسائل إلكترونية من المؤسسة المُرسلة له.
من أكثر الأمور المزعجة للفئة المستهدفة والتي يُمكن التي تؤدي لاحجامهم عن التفاعل من المحتوى وتقليل معدلات اهتمامهم بمنتجات أو خدمات المؤسسة بصفة عامة.
Inbound Marketing
معناه التسويق الإلكتروني المتكامل بهدف الوصول للفئة المستهدفة على كافة منصات التواصل.
يعتمد بشكل أساسي على تقديم محتوى قيم وشيق بترك تأثير إيجابي على الفئة المستهدفة.
يتضمن تأسيس موقع إلكتروني خاص بالإضاف صفقحة رسمية على أكثر صفحالت التواصل الاجتماعي التي تلاقي إهتمامًا من الفئة المستهدفة.
Paid Ads
تُشير للإعلانات المدفوعة على المنصات الإلكترونية.
من أكثر أنواعها استخدامًا الإعلانات على اليوتيوب، والإعلانات على جوجل، والإعلانات على الفيس بوك.
ميزانيتها متباينة تبعًا لعوامل متعددة منها نوع الإعلان، والئفة المستهدفة، ومدة عرضه؛ بالإضافة إلى منصة العرض.
User experience
تُترجم حرفيًا تجربة المستخدم.
من المعايير التي تعتمد عليها جوجل في تقييم جودة المواقع.
تتأثر بعوامل عدة منها ملائمة المحوى للفئة المستهدفة، وسرعة التصفح، وسهولة التنقل بين محتويات صفحات الويب.
بما أنك مهتم بمعرفة أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني فعلى الأغلب ستكون مهتمًا بمطالع المقالتين التاليتين:
