التسويق عبر الجوال (mobile marketing) هو أحد أشهر تخصصات التسويق الإلكتروني وأكثرها استخدامًا ويتسم عن باقي التخصصات بارتكازه على التسويق عبر الأدوات التي تُكثير الفئة المستهدفة من استخدامها عبر الهواتف الذكية مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والمتاجر الإلكترونية، والتطبيقات؛ وهكذا فإن التسويق عبر الجوال أمر متشعب لا يُمكن أن تتعلمه بمطالعة مقالات فحسب، ولهذا السبب فموقع الموسوعة يُرشدك في البداية إلى خطواته ثم يُرشدك إلى أفضل الدورات المتخصصة لتعلمه؛ وفي النهاية يلقي الضوء على مجموعة من أكثر الأسئلة شيوعًا عن التسويق عبر الجوال ويوضح إجابة لكل منهم.
خطوات التسويق عبر الجوال
تأسيس موقع إلكتروني
ويجب أن يكون الموقع مُجهز للاستخدام بسهولة فائقة وجودة عالية من الجوال، فالإحصائيات تُشير إلى أن نسبة كبيرة من الزيارات الإلكترونية للمواقع مصدرها هو الأجهزة الذكية والتابلت.
تجهيز محتوى مناسب للمطالعة من الجوال
فالتسويق بالمحتوى يُركز بشكل أساسي على ذلك فأغلب متصفحي المحتوى الترويجي يلجؤون لتصفحه عبر الجوال سواءً كان ذلك بشكل عرضي عند مشاهدتهم للإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات أو عند بحثهم عن أحد المنتجات أو الخدمات من خلال محركات البحث المختلفة.
إضافة مؤسسك إلى دليل جوجل
فذلك يُيسر على الباحثين عن مؤسستك بالاسم أو عن المؤسسات في مجال تخصصها، ويُمكنك فعل ذلك بسهولة بزيارة الرابط المخصص لذلك بالضغط هنا ثم البحث على اسم مؤسستك، وإذا لم تجدها مُدونة يجب أن تضغط على زر (add your business to google) وإتباع الخطوات إلى نهايتها، ولن يستغرق ذلك إلا بضعة دقائق.
استخدام التسويق بالرسائل النصية
وترجع أهمية ذلك إلى أن الإحصائيات تُشير إلى أن ما يقارب 58% من مستخدمي الجوال يُتابعون تحديثات حساباتهم كل ساعة على الأقل. ولا ترجع أهميته إلى ذلك فقط، فالرسائل النصية تتفوق في دورها في التسويق على تأثير الرسائل الصوتية لأن 41% من المستخدمين يفضلون التواصل كتابةً عن التواصل الصوتي والاستماع إلى الرسائل الصوتية.
تنظيم الموقع الإلكتروني
ففعالية التسويق من خلال الموقع الإلكتروني لا تعتمد على سرعة الموقع فقط، إذ يجب أن يكون منظم المحتوى ليسهل على الزوار الوصول للمعلومات التي ترغبون في معرفتها عن المؤسسة، ومنتجاتها وخدماتها بسهولة، ولهذا الأسباب يجب منح أولوية قصوى للتركيز على تنظيم وسهولة وصول حتى الزائرين غير المعتادين على زيارة المواقع إلى المعلومات بسهولة، ويُنفذ ذلك بتوفير خريطة للموقع، وكتابة أهم الأمور التي يبحث عنها الزوار في تبويبات واضحة في الصفحة الرئيسية.
توظيف الوسائط المتعددة
وذلك لاختلاف الطريقة المفضلة إلى حد ما بين الزوار في الطريقة المفضلة والأكثر تأثيرًا في جذب انتباههم، ولهذا السبب ينبغي عرض المحتوى بطرق منوعة بين النصوص، والانفوجراف، والرسوم البيانية، والمقاطع الصوتية؛ بالإضافة إلى مقاطع الفيديو، مع مراعاة أن تكون المدة اللازمة للاطلاع على المحتوى لا تتجاوز عدة دقائق مع وجود عدة اختيارات لحفظ ومشاركة المحتوى.
تجهيز تطبيق للموقع الإلكتروني
حيث تفاقم إقبال مستخدمي الإنترنت على استخدام التطبيقات بصفة عامة نظرًا لأن أغلبها يُمكن استعماله بشكل كلي أو الاستفادة من الكثير من أدواته دون الحاجة للتواصل بشبكة الإنترنت؛ فضلًا عن تعدد الأدوات وسهولة الاستخدام مقارنةً بكافة المواقع الإلكترونية.
وهنا يجب الإشارة إلى أن جودة التطبيق وسهولة استخدامه تؤثر كثيرًا على مدى فعاليته في التسويق عبر الجوال.
تشجيع المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي
فعلى الرغم من أن التسويق الإلكتروني بحميع تخصصاته هي مسؤولية قسم التسويق في مؤسستك إلا أن تشجيع الفئة المستهدفة المتواجدة من مواقع التواصل الاجتماعي على المساهمة في الترويج أمر حيوي أيضًا ولهذا السبب تم التوصل لمصطلح التسويق الفيروسي الذي يهدف بشكل أساسي لتحفيز الفئة المستهدفة على المشاركة، وذلك من خلال تقديم محتوى يجمع بين الترويج للمنتج أو الخدمة مع نشر رسالة راقية مثيل المساواة بين البشر أو أهمية أي من القيم، مع تقديم ذلك بطريقة تجمع بين البساطة والإبداع، فذلك يدفع الفئة الكثير من الفئة المستهدفة على مشاركة المحتوى مما يُمكن من نشر المحتوى الترويجي بسرعة فائقة مع تقليل الجهد والتكلفة.
التنويع
إذ أن التسويق بصفة عامة هو عملية مُركبة تعتمد على توظيف أدوات ترويجية مختلفة سواءً على مستوى الطرق التقليدية في التسويق أو التسويق الإلكتروني، فالهدف النهائي للتسويق هو الوصول للفئة المستهدفة في أغلب أماكن تواجدها.
أفضل الدورات الإلكترونية لتعلم التسويق عبر الجوال
دورات موقع ليندا
المحتوى
أُسس التسويق عبر الجوال.
كتابة محتوى مقاطع الفيديو: توظيف المرح في التواصل والإقناع.
تيسير الوصول إلى الفئة المستهدفة بمعدل يفوق الوصول لهم عبر باقي أنواع التسويق الإلكتروني، فأغلبنا يستخدم الجوال يوميًا في تصفح الإنترنت وعلى قائمة ذلك تصفح منصات التواصل الاجتماعي لساعة في المتوسط.
ما أنواع التسويق من خلال الجوال؟
التسويق عبر الرسائل القصيرة.
التسويق من خلال التطبيقات.
التسويق من خلال الألعاب.
التسويق عبر المواقع الإلكترونية المُجهزة للتصفح من الجوال.
التسويق المعتمد على الموقع.
التسويق عبر إعلانات البحث على جوجل.
التسويق عبر منصات التواصل مثل الواتساب.
هل الرسائل النصية القصيرة فعالة في الترويج عبر الجوال؟
نعم، فوفقًا للأبحاث، فإنها 98% من الرسائل تُفتح من المستلمين و 45% من المستلمين يبادرون بالتواصل مع المُرسل.
ما خطوات التسويق عبر الجوال؟
تأسيس موقع إلكتروني مُجهز للزيارة من الجوال.
تجهيز محتوى مناسب للاطّلاع من الجوال.
تحديد موقع المؤسسة عبر بيانات جوجل.
تجهيز الرسائل النصية الترويجية.
تجهيز أكواد QR.
ما أكثر منصات التواصل استخدامًا في التسويق عبر الجوال؟
الفيس بوك.
تويتر.
لينكد إن.
بنترست.
انستاجرام.
سناب شات.
اليوتيوب.
ما أفضل منصات التواصل الاجتماعي للترويج عبر الجوال؟
يختلف ذلك تبعًا لعوامل عدة على قائمتها تخصص عملك، ونوع المنتجات أو الخدمات، والفئة المستهدفة؛ وببساطة يُمكنك تحديد المنصة الأفضل بعد أن تحدد أكثر المنصات التي تستخدمها فئتك المستهدفة.
ما مميزات التسويق عبر الجوال؟
تيسير الوصول إلى الفئة المستهدفة.
انخفاض التكلفة مقارنةً بالأنواع الأخرى من التسويق.
جودة النتائج مقارنةً بالمجهود.
سهولة إشهار العلامة التجارية.
مساهمة الفئة المستهدفة في الترويج.
ما عيوب التسويق عبر الجوال؟
الأخطاء تؤثر بالسلب على العلامة التجارية.
سرعة انتشار التجارب السلبية للعملاء على مواقع التواصل الاجتماعي.
ما أفضل استراتيجيات التسويق عبر الجوال؟
التسويق عبر التطبيقات.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
هل التسويق بواسطة الجوال فعال في القطاع السياحي؟
نعم، فهو من أكثر القطاعات اعتمادًا عليه إذ يساعد في تنشيط السياحة والترويج للكل المؤسسات المتعلقة بالسياحة على المستويين المحلي والدولي؛ وذلك لتعدد استخداماته وأدواره بدءًا من إقناع الفئة المستهدفة إلى إتمام إجراءات الحجز.
هل التسويق عبر الجوال هو مستقبل التسويق؟
التسويق عملية متكاملة والتسويق عبر الجوال ضمن استراتيجيات التسويق الإلكتروني والتي بالرغم من تزايد الاعتماد عليها وتشكيلها حجر الأساس في التسويق في الفترة الحالية والمستقبل إلا أن التسويق بالطرق العادية لا يزال له دوره كبير لاسيما في بعض أنواع المنتجات.
كم يُكلف التسويق عبر الجوال؟
لا يُمكن تحديد التكلفة فالأمر متفاوت، ويعتمد بشكل أساسي على طبيعة المنتجات أو الخدمات؛ بالإضافة إلى مدى كبر حجم المؤسسة.
ما أكبر التحديات التي تواجه التسويق عبر الجوال؟
فهم احتياجات الفئة المستهدفة.
التواصل على مدار الساعة مع العملاء الحاليين والمستقبليين.
جذب انتباه الفئة المستهدفة وتحفيزها على التفاعل مع الرسائل الإعلانية.
إحداث توازن بين توجيه الرسائل الإعلانية للفئة المستهدفة بمعدل كبير وبين عدم التسبب في إزعاجهم.
كثرة أدوات تحكم العملاء في ظهور الإعلانات على كافة المنصات التي يسهل استخدامها عبر الجوال.
ما أكثر الأمور فعالية في تحسين نتائج التسويق عبر الجوال؟
النجاح في التسويق الفيروسي الذي يُساعد في بناء العلامة التجارية ويُحفز الفئة المستهدفة على المشاركة في الترويج للخدمات أو المنتجات.
كيف يُساعد التسويق عبر الجوال في إنجاح الأعمال؟
عبر المساعدة في بناء علامة تجارية قوية، وإبقاء الفئة المستهدفة على اطّلاع على أحدث المنتجات أو الخدمات مع توظيف الوسائط المتعددة لجذب انتباه الفئة المستهدفة ورفع معدل اهتمامهم بالمنتجات أو الخدمات.
كيف يُمكن مضاعفة فوائد التسويق عبر الجوال للمؤسسات؟
عبر تيسير طرق الحجز إلكترونيًا عبر أي من الأدوات الملائمة للاستخدام بسهولة فائقة من الجوال، بالإضافة إلى توفير عدة اختيارات لتسديد الرسوم، وتوفير خدمة العملاء على مدار الساعة.
ما الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق عبر الجوال؟
التسويق من خلال الجوال هو نوع من التسويق الإلكتروني إلا أنه يُركز على أيسر طرق التواصل مع العملاء عبر الجوال.
كم يُكلف إنشاء تطبيق لتوظيف في التسويق عبر الجوال؟
يعتمد ذلك على نوع التطبيق وإمكاناته، لكن في الوقت الحالي يُكلف ذلك مبلك يراوح بين 15000 و 240000 دولار أمريكي.
هل التسويق عبر التطبيقات ضرورة؟
يعتمد ذلك على تخصص مؤسستك، ومع ذلك فإنه ضرورة في أغلب الحالات نظرًا لأن التطبيقات من أكثر الأدوات استقطابًا للعملاء.
هل من الضروري التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
نعم، فهي من أكثر طرق التسويق فعالية ولهذا السبب يعتمد عليها 97% من المسوقين على المستوى العالمي.
ما أكثر مواقع التواصل الاجتماعي استخدامًا في التسويق عبر الجوال؟
الفيس بوك، إذ يستخدمه شهريًا بانتظام أكثر من 2.32 بليون شخص؛ ولهذا السبب فهو الموقع الأكثر استخدامًا في التسويق الإلكتروني بصفة عامة.
شواءً كنت تعمل بالفعل في مجال التسويق الإلكتروني بصفة عامة أو تُخطط لالتحاق بالعمل به في أي من تخصصاته فمن المفيد لك التعلم من أي من الدورات الإلكترونية المُشار لها سابقًا، ولأن حفظ هذه الدورات في قائمة مهامك لن يُجدى لأنه على الأغلب لديك قائمة دورات ولكن لم تبدأ في التعلم منها حتى الآن؛ فالحل الأمثل هو أن تبدأ في تسجيل حساب مجاني على الموقع المُقدم للدورة الأنسب لك، ثم تباشر بتعلم أول دروسها فالشعور بالإنجاز من أفضل المُحفزات وستلاحظ ذلك بنفسك إذا طبقت النصيحة السابقة.
