كيف اعرف رقمي موبايلي باسمي

وئام رضا 23 مايو، 2022

كيف اعرف رقمي موبايلي باسمي

سؤال يطرح كثيرًا على محركات البحث، كما تم طرحه على الحساب الرسمي لشركة موبايلي على موقع تويتر، وفيما يلي سنقدم لك عزيزي السائل خطوات معرفة الأرقام المسجلة باسمي موبايلي، فهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لم تغفل عن ذلك حرصًا منها على الحفاظ على خصوصية المستخدم، وعدم وجود أكثر من شريحة باسم المشترك دون علم منه.

  • قامت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالتعاون مع شركة موبايلي (شركة اتحاد الاتصالات) على توفير خدمة مجانية تمنح المستخدم القدرة على التعرف على كافة الأرقام وشرائح الاتصال المسجلة باسمه بأكثر من طريقة.

خدمة الرسائل النصية

يمكن للمستخدم الحصول على الخدمة من خلال ارسال رسالة نصية للرقم المحدد للشركة التي يرغب في معرفة الأرقام المسجلة بها على اسمه وباستخدام رقم الهوية الوطنية للمستعلم، حيث تعاونت شركة موبايلي مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

  • يتم الحصول على الخدمة من خلال الجوال الشخصي.
  • الانتقال إلى الرسائل النصية على الجوال واختيار إرسال رسالة نصية.
  • القيام بإرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم التالي 616166.
  • سوف يتم الرد على المستعلم برسالة نصية على الجوال توضح الأرقام المسجلة بنفس الاسم أو رقم الهوية المستخدم لتسجيل الرقم المسجل على رقم الجوال الذي تم إرسال الرسالة منه.

خدمة أرقامي

خدمة أرقامي هي إحدى الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بحيث تمنح المستخدم الفرصة للتعرف على كل الأرقام والشرائح المسجلة باستخدام رقم الهوية الوطنية والاسم.

  • زيارة الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والذي يمكن التوجه إليه عبر النقر على الرابط التالي: هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
  • ومن ثم اختيار قائمة الخدمات بالقائمة الأفقية بالصفحة الرئيسية، ومن القائمة المنسدلة يتم اختيار خدمة أرقامي.
  • بالنقر على خدمة أرقامي ستنتقل مباشرة إلى الخدمة، كما يمكن الوصول إلى الخدمة مباشرة من خلال الضغط على خدمة أرقامي.
  • للاستمرار يجب الضغط على أيقونة ابدأ الخدمة.
  • قراءة بيانات الخدمة بالتفصيل وبعد ذلك يتم تسجيل بيانات الاستعلام والمتمثلة في البيانات التالية:
    • فئة المستعلم.
      • أفراد.
      • قطاع أعمال.
    • رقم الهوية (يجب مراعاة تسجيل رقم الهوية المسجل به رقم الجوال المستخدم لإرسال الرسالة النصية).
    • تاريخ الميلاد.
    • رقم الهاتف المتنقل (استخدام رقم الهاتف المسجل بنفس رقم الهوية الوطنية المسجل بالأعلى).
    • الموافقة على (لا يوجد لدي رقم هاتف متنقل) في حالة عدم وجود هاتف متنقل مسجل باسم المستعلم.
    • كتابة الرمز المرئي.
  • بعد التأكد من كتابة البيانات المطلوبة بشكل صحيح قم بالنقر على أيقونة استعلام.
  • سوف تظهر للمستعلم جميع الأرقام والشرائح المسجلة باستخدام نفس رقم الهوية الوطنية.

فروع شركة موبايلي

يمكن الاستعلام عن الأرقام المسجلة باسم المستخدم ورقم الهوية الخاص به من خلال زيار أقرب فرع من فروع شركة موبايلي.

كيف اعرف رقم هوية شريحتي موبايلي

أحيانًا يقوم العميل بشراء أكثر من شريحة اتصال بنفس رقم الهوية الوطنية، والبعض يمكن أن يستخدم رقم تم تسجيله على رقم هوية عميل آخر لأي من الأسباب الشخصية، مهما كان السبب وراء استخدام شريحة مسجلة برقم هوية وطنية لشخص آخر، فإن هيئة الاتصالات ونقنية المعلومات حرصت على الحد من ذلك، بحيث يكون الشخص يمتلك شريحة واحدة باسمه ومسجلة برقم هويته السخصية.

  • إن كنت ترغب في التعرف على رقم الهوية الوطنية المسجل به رقم جوالك يمكن إرسال رسالة نصية فارغة إلى رقم 616166.
  • التوجه إلى أحد فروع شركة موبايلي والتواصل مع أحد مقدمي خدمة العملاء بالفرع، يمكنكم تحديد الفرع الأقرب إليكم من خلال خرائط جوجل والتي توفرها الشركة على موقعها الإلكتروني الرسمي، حيث يمكن الانتقال إلى كافة الفروع من خلال الضغط على هذا الرابط:
  • التواصل مع مقدمي خدمة العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو آليات التواصل الأخرى، والتي توفرها شركة موبايلي لعملائها الكرام:
  • يمكن لعملاء شركة موبايلي تحميل التطبيق وتقديم الشكوى من خلاله، لتحميل التطبيق يجب اختيار الإصدار المناسب لنظام تشغيل الجوال، ومن ثم تحميله من خلال الروابط التالية:
    • نظام IOS: يتم تحميل التطبيق من خلال الرابط التالي موبايلي.
    • نظام أندرويد: يمكن تحميل الإصدار المتوافق مع النظام من خلال الضغط على الرابط التالي موبايلي.
    • نظام هواوي: يتم تحميل التطبيق عن طريق الضغط على الرابط التالي موبايلي.

خطوات إلغاء الأرقام المسجلة باسمي موبايلي

بعد استخدام إحدى الخطوات السابقة للتعرف على الأرقام المسجلة باسم المستعلم ورقم الهوية الوطنية الخاص به، يمكنه الاعتراض علي ذلك إلى جانب قدرته على إلغاء تفعيل تلك الأرقام حتى لا يستخدم أصحابها اسمه في أي من الأمور المخالفة للقانون أو التي تعرضة للمسائلة القانونية، يتم الاعتراض وإلغاء تلك الأرقام من خلال الخطوات التالية:

  • عند الرغبة في الاعتراض أو إلغاء الأرقام المسجلة باسم المستعلم يجب تقديم شكوى عبر خدمة الشكاوى التي توفرها الشركة لعملائها.
  • يتم الرد على الشكوى بعد مرور حوالي 5 أيام.
  • في حالة عدم الرد خلال تلك الفترة يمكن للمستعلم إرسال الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

خطوات إرسال اعتراض موبايلي

  • التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة موبايلي، يمكن الانتقال إلى الموقع عبر النقر على الرابط التالي: شركة موبايلي.
  • من قائمة الخدمات الأفقية يتم النقر على أيقونة الشكاوى.
  • اختيار خدمة إنشاء شكوى / الطلب عن طريق ضغط عليها.
  • تسجيل البيانات الشخصية للمستعلم والتي يجب أن تتوافق مع البيانات المسجلة لدى الشركة:
    • رقم الهوية.
    • نوع الهوية: اختيار نوع الهوية الوطنية من القائمة:
      • الهوية الوطنية.
      • الإقامة.
      • رقم تأشيرة الزيارة.
      • بطاقة دبلوماسية.
      • الهوية الوطنية لدول مجلس التعاون الخليجي.
      • جواز سفر دول مجلس التعاون الخليجي.
    • رقم الموبايل.
    • ثم الضغط على أيقونة التالي.
    • سوف يتم إرسال رسالة نصية على رقم الجوال المسجل للتأكد من صحة الرقم ومتابعة تقديم الطلب.
    • تسجيل رمز التحقق المرسل في المكان المحدد له.
    • الضغط على تأكيد للاستمرار.
    • بعد الانتهاء من تحديد المشكلة وإرسال الطلب سوف يتم الرد على الشكوى خلال مدة أقصاها 5 أيام.

معرفة الأرقام المسجلة باسمي عن طريق السجل المدني

استكمالًا لحرض هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في الحفاظ على سرية البيانات والحفاظ على خصوصية مستخدمة الجوالات وسلامتهم حتى لا يتم استخدام شرائح الاتصال المستخدمة باسماءها بشكل سيء من قبل الأشخاص الآخرين.

فيما يلي قائمة بالأرقام التي حددتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالتعاون مع شركات الاتصالات حتى توفر للعملاء إمكانية التعرف على عدد الشرائح المسجلة باسماءهم وبرقم الهوية الخاص بهم.

أكواد الاستعلام عن الأرقام المُسجلة عبر الرسائل النصية للشركات السعودية للإنصالات

تعاونت هيئة الاتصالات مع جميع شركات شرائح الاتصال بالمملكة العربية السعودية لتوفير خدمنة التعرف على أرقام الشرائح المسجلة بنفس الاسم أو رقم الجوال، مع العلم أنه يجب أن يتم استخدام رقم جوال مسجل برقم الهوية الشخصية عند إرسال الرسالة النصية للاستعلام.

  • شركة الاتصالات السعودية _ الجوال:
    • من خلال إرسال رسالة نصية باستخدام الجوال.
    • تحتوي الرسالة على الرقم 9988.
    • فيما بعد يجب إرسال الرسالة إلى رقم 900.
  • شركة اتحاد اتصالات _ موبايلي:
    • عبر إرسال رسالة نصية فارغة من الجوال.
    • يتم إرسال الرسالة إلى رقم 616166.
  • شركة الاتصالات المتنقلة السعودية _ زين:
    • عن طريق إرسال رسالة نصية فارغة من رقم الجوال الشخصي.
    • على أن يتم إرسال الرسالة إلى رقم 700123.
  • شركة فيرجن:
    • إرسال رسالة نصية فارغة من الجوال.
    • يتم إرسال الرسالة إلى رقم 309985.
  • شركة ليبارا:
    • إرسال رسالة نصية تحتوي على ID.
    • يتم إرسال الرسالة إلى رقم 1755.

المراجع

كيف اعرف رقمي موبايلي باسمي