في هذا المقال نقدم لكم طريقة معرفة نقاط قطاف ، قطاف هو عبارة عن برنامج ولاء تم تقديمه من قبل شركات الاتصالات السعودية من أجل التسهيل على العمل الاشتراك ببرنامج قطاف بصورة مجانية دون أي رسوم، ومن خلال هذا البرنامج يصبح بإمكان العملاء أن يقومون بتجميع نقاط قطاف من خلال دفع الفواتير أو من خلال إتمام عملية الشحن المسبق الدفع، ويمكن من خلال هذا البرنامج أيضاً استبدال النقاط ببعض المكافآت سواء كانت خارجية أو مكافآت داخلية من خلال شركة قطاف، وهناك الكثير من العملاء ممن لا يعرفون الطريقة الصحيحة لمعرفة نقاط هذا البرنامج، وهو ما سنعرضه لكم من خلال السطور التالية على موسوعة.
ماهو برنامج قطاف
هو أحد البرامج المجانية التي تقوم الشركة بتقديمها لجميع العملاء من أجل تجميع نقاط تشجيعية، وذلك عن طريق القيام بالاشتراك بالخدمات وقيمة الاستهلاك.
ومن خلال انتظام الشخص في تسديد الفواتير، بحيث يمكنه القيام بمبادلة هذه النقاط التي استطاع أن يجمعها بمكالمات مجانية أو خدمات أخرى.
ويأتي الطرح لتلك الخدمة في إطار الجهود التي تبذلها شركة الاتصالات السعودية من أجل أن تلبي رغبات واحتياجات العملاء وتقديم الخدمات المتميزة لهم.
وأهم ما يميز هذا البرنامج هو سهولة الاشتراك به دون الحاجة إلى دفع مقابل، كما أنه يهدف إلى منح العملاء العديد من الخدمات المميزة.
وللاستفادة من الخدمات التي يقدمها البرنامج فلا بد من معرفة بالشروط والضوابط التي يضعها وهي عدم إضافة النقاط على الرصيد الإضافي، كما أن صلاحية مكافأة البرنامج مدتها 30 يومًا فقط، كما أنه بعد مرور 48 ساعة من إعادة الشحن ستُضاف نقاط إعادة الشحن، ومن الممكن طلب العميل 3 قسائم شهريًا.
أقسام برنامج قطاف
كلاسيك، ومن خلال هذا البرنامج يحصل العميل المشترك على نقطة واحدة في مقابل كل كارت ذو فئة عشر ريالات تكون مدفوعة من الشحن المسبق الدفع أو الفواتير.
التميز الذهبي، ومن خلاله يحصل العميل المشترك على عدد من التخفيضات والمميزات من الأرقام الخاصة به بحسب اختياره، وكذلك يكون للمشترك بهذه الخدمة الأولوية في مراكز الخدمة وعند التأسيس يحصل على خصم على الأرقام المميزة، ويمكن للعميل بسهولة أن يقوم بإدارة أو تصميم المزايا بحسب حاجته، وذلك من خلال قيامه بتسجيل الدخول للتطبيق.
التميز البلاتيني، وفيها يحصل العميل على عدد من التخفيضات والمميزات على مجموعة من أرقامه وذلك بحسب اختيار العميل، إذ أن عميل التميز البلاتيني يكون بإمكانه أن يحصل على الأولوية بمراكز الخدمة ويكون بإمكانه عند التأسيس أن يحصل على الأرقام المميزة، كذلك متاح له أن يقوم هو بتصميم وإدارة المزايا بحسب حاجته بكل سهولة.
التميز الماسي، وهذا القسم يصبح كل عميل بالشركة السعودية للاتصالات قد وصل مجموع تسديده للفواتير المستحقة في العام الواحد لأرقامه الخاصة به حوالي 48 ألف ريال وأكثر حيث يتم تحويله لهذا النظام بشكل تلقائي، ويحصل على عدد من التخفيضات والمزايا، فيكون له أولوية بمراكز الخدمة، وكذلك يحصل على خصومات على الأرقام المميزة، وبإمكانه بسهولة أن يقوم هو بتصميم وإدارة المزايا بحسب الحاجة.
كيفية التسجيل في قطاف
أولا يتم الاتصال برقم 902 أو بالرقم 0907 وذلك بالنسبة للهواتف المفوترة، القيام بإرسال الرمز التالي لرقم 902.
أما بالنسبة لعملاء الفواتير يتم طلب رقم 1818.
وبالنسبة لعملاء الجوال المسبق الدفع سوا فيتم الاتصال برقم 201.
كيفية معرفة نقاط قطاف ؟
قامت شركة الاتصالات السعودية بإتاحة خدمة الاستعلام عن رصيد نقاط قطاف لكافة العملاء المسجلين بالبرنامج، وذلك من خلال القيام بإرسال رسالة لمركز العناية بعملاء الجوال وهو الرقم 902 والذي يتضمن كود رقم 1860.
حيث تمت إتاحة خدمة التعرف على رصيد النقاط المجمعة لديهم على رقم الحساب الخاص بهم، وذلك بمجرد القيام بإرسال رسالة من رقم الهاتف الخاص بالعميل أو من خلال أي رقم آخر يكون مدرج تحت الحساب نفسه.
وبعدها سوف يرد للمرسل رسالة تؤكد على أن رصيد قطاف الحالي قيمته *** نقطة وقد لا يشتمل على كافة النقاط.
أما بالنسبة للعملاء الغير مسجلين فسوف يصل إليهم رسالة مفادها أنه لا يمكنهم الاستفادة من تلك الخدمة.
الخدمات الداخلية التي يتم تقديمها من قبل قطاف
خدمة صدى، ودقائق دولية لمصر، وخدمة إكسترا موجود، ودقائق دولية لدولة بنجلاديش، ودقائق مجانية داخل الشبكة، وباقة دول الابتعاث، دقائق دولية لدولة الهند، رسائل مجانية داخل الشبكة، دقائق دولية لدولة الأردن وباكستان والفلبين ونيبال ولبنان وإندونيسيا والسودان وأفغانستان واليمن وسوريا وسيرلانكا وتركيا، وتقديم خدمة رسائل دولية ، وكذلك خدمة جوال نت.
استبدال نقاط قطاف بجوال
يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية استبدال نقاط قطاف التي حصلوا عليها برصيد يُحول على أرقام هواتفهم أو أي رقم هاتف آخر من خلال الخطوات التالية:
إرسال رسالة نصية إلى رقم 902، يُكتب فيها الرقم بالطريقة التالية: رقم 1870 ثم مسافة ثم رقم الهاتف المُراد التحويل إليه ثم مسافة ثم عدد نقاط قطاف المُراد تحويلها.
وعلى سبيل المثال إذا كانت نقاط قطاف المُراد تحويلها 40 نقطة، فيتم كتابة الرسالة النصية على النحو التالي: 1870 0500000000 40، ثم إرسال تلك الرسالة إلى رقم 902.
ولكن من شروط استبدال نقاط قطاف هي أن تكون من مضاعفات رقم 20، مثل 40، 60، 80، 100.
كما لا بد أن يكون الحد الأقصى للنقاط المحولة شهريًا هو 100 نقطة.
أما الحد الأقصى للنقاط التي يحصل عليها العميل شهريًا فهو 300 نقطة.
استبدال نقاط قطاف عبر تطبيق STC
وهناك طريقة أخرى يمكن الاستعانة بها في استبدال نقاط قطاف، وذلك من خلال تطبيق شركة الاتصالات السعودية MY STC عبر اتباع الخطوات التالية:
فتح التطبيق المُحمل على الهاتف الجوال، والذي يمكن تحميله للهواتف الأندرويد من هنا، وللهواتف التي تعمل بنظام IOS من هنا.
بعد ذلك يتم تسجيل الدخول من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ثم الضغط على تسجيل الدخول.
من القائمة الرئيسية يتم اختيار “اختر حساب”.
في الصفحة التالية يتم الضغط على “قطاف” لمعرفة الرصيد من النقاط واختيار المكافأة.
ستظهر قائمة من المكافآت، بعد الاختيار منها يتم الضغط على “تأكيد”.
ستظهر رسالة على الشاشة نصها كما يلي: “جاري استبدال النقاط بمكافآت”.
عند تنفيذ الطلب سيتم إشعار المستخدم برسالة نصية.
شركاء قطاف
لا يقتصر استبدال نقاط قطاف على الدقائق أو الرسائل المجانية فقط والتي يحصل عليها العملاء، بل يمكن للعملاء الاستفادة من شركاء برنامج قطاف والخدمات التي يقدمونها، وهناك العديد من الشركاء نذكر منهم على سبيل المثال:
شركة كريم: حيث يمكن للعميل عن طريق استبدال نقاط قطاف الاستفادة من الخدمات التي تقدمها شركة كريم في مجال النقل، حيث يتم إضافة المبلغ المستبدل بنقاط إلى محفظة العميل في تطبيق كريم.
فلاي إن: يمكن الاستفادة من خدمات حجوزات الفنادق التي يقدمها موقع فلاي إن، حيث يتم خصم مبلغ النقاط المُستبدلة من حجز العميل بالرحلة أو الفندق.
برنامج الفرسان: حيث يمكن للعملاء تحويل نقاط قطاف إلى أميال، وهي الميزة التي يتيحها برنامج الفرسان بالخطوط الجوية السعودية.
موقع بوكينج: يستطيع العميل بعد أن يستبدل نقاط قطاف الاستفادة من الحجوزات الإلكترونية التي يوفرها موقع بوكينج.
برنامج الخير الشامل: كما يمكن أيضًا التبرع بالنقاط التي تم جمعها ببرنامج قطاف لأي من الجمعيات الخيرية التي يشملها البرنامج والتي تم اعتمادها من وزارة الشؤون الاجتماعية بالمملكة.
