كيف يمكن الوصول إلى الرقم المرجعي لحساب البنك الأهلي؟ يعد هذا الاستفسار من أبرز الأسئلة التي تثار في أذهان عملاء البنك الأهلي، نظرًا لأهمية هذا الرقم والاستخدامات المتعددة المرتبطة به. يتعلق ذلك بالتأكيد بالحاجة الملحة للرقم المرجعي في مواقف مختلفة، والتي قد يكون من الصعب تنفيذها أو الاستفادة منها في حالة نسيان هذا الرقم المهم.
سنلقي الضوء من خلال موقع “الموسوعة” على طرق الحصول على الرقم المرجعي وتوضيح استخداماته المتنوعة.
رقم المرجع البنك الأهلي
للحصول على رقم المرجع الخاص به بطريقة سهلة وبسيطة، يمكن للعميل اتباع الخطوات التالية:
التوجه إلى متجر التطبيقات وتحميل تطبيق البنك الأهلي، ثم تثبيته على الجوال.
بعد ذلك، يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى التطبيق والنقر على قسم “إدارة الحسابات” المتواجد في الصفحة الرئيسية.
يتم اختيار إصدار بطاقة جديدة، ومن ثم اختيار الحساب الخاص بالعميل والنقر على زر “استمرار”.
يقوم البنك بإرسال رقم لتفعيل الحساب إلى هاتف العميل المحمول.
يقوم العميل بإدخال الرقم المرسل وتأكيد العملية ليتم إرسال الرقم المرجعي إلى جواله عبر رسالة نصية.
طريقة إنشاء حساب في البنك الأهلي
لفتح حساب في البنك الأهلي، يلزم العميل اتخاذ الخطوات التالية، وهي كما يلي:
قم بزيارة موقع البنك الأهلي الإلكتروني عبر الرابط المتاح.
قم بإنشاء حساب جديد على الموقع، واختر نوع الحساب المناسب، سواء كان لأفراد أو للمؤسسات.
أدخل بياناتك الشخصية، بما في ذلك رقم الهوية وتاريخ الميلاد، بالإضافة إلى رقم هاتفك.
يتعين عليك الموافقة على جميع شروط وأحكام البنك والإقرار الضريبي.
قم بإدخال كود التحقق لاستكمال الخطوات، حيث سيظهر رقم المرجع في استمارة التسجيل.
خدمات رقم المرجع في البنك الأهلي
الرقم المرجعي يعتبر أحد الأرقام الرئيسية لإتمام جميع العمليات المصرفية، والاستعلام عن المعاملات البنكية، وتقديم الشكاوى، وله فوائد عديدة تشمل:
تتبع التحويلات المالية: يُمكنك استخدام الرقم المرجعي لتأكيد ومتابعة وصول الحوالات المالية، مع إمكانية الاستعلام عن مواعيد وصولها في حالة التأخير.
تقديم الشكاوى: عند تقديم شكوى تتعلق بنظام البنك أو المعاملات، يُشترط استخدام الرقم المرجعي لتقديم الشكوى ومتابعتها.
إصدار بطاقات الصراف الآلي: يُيسر استخدام الرقم المرجعي لإصدار بطاقات الصراف الآلي بسهولة ودون الحاجة إلى زيارة الفرع البنكي والانتظار.
فيما يخص تقديم الشكاوى عبر خدمة عملاء البنك، يمكن اتباع الخطوات التالية:
زيارة الفرع البنكي: انتقل إلى أحد فروع البنك.
طلب استمارة الشكوى: اطلب استمارة الشكوى من موظف خدمة العملاء، أو قم بإخباره بمضمون الشكوى إذا لم يتوفر نموذج.
تقديم الشكوى: بعد تعبئة النموذج أو توضيح مضمون الشكوى، يقوم الموظف بإرسالها إلى الجهات المختصة.
تلقي الرقم المرجعي: في غضون 48 ساعة، ستتلقى الشكوى رقم مرجعي لتمكينك من متابعة تقدمها.
استلام الرد في 15 يومًا: يتلقى العميل رداً على الشكوى في خلال 15 يومًا.
توضيح موقف العميل: بعد تلقي الرد، يُمكن للعميل تقديم توضيح لموقفه في غضون 15 يومًا.
الاحتفاظ بالكشوفات: يُفضل الاحتفاظ بالكشوفات المتعلقة بالشكاوى لمدة تصل إلى 5 سنوات للاستفادة منها في أي وقت.
طريقة الحصول على بطاقة مدى البنك الأهلي برقم المرجع
بعد التفصيل حول كيفية الحصول على رقم المرجع في البنك الأهلي، سنقدم الآن الخطوات اللازمة للحصول على البطاقة عبر الخدمة الذاتية:
التوجه إلى جهاز الخدمة الذاتية: ابحث عن أي جهاز خدمة ذاتية متاح بالقرب منك واختر نوع الإصدار من الشاشة.
إدخال رقم المرجع والرمز المرسل: سيُطلب منك إدخال رقم المرجع، وكذلك الرمز الذي يُرسل إلى هاتفك ويُستخدم لمرة واحدة.
الموافقة على رسوم الخدمة واختيار رقم الحساب: بعد إدخال البيانات، اضغط على الموافقة على رسوم الخدمة، ثم اختر رقم الحساب المرتبط بالبطاقة.
تحديد اسم البطاقة وتعيين الرقم السري: قم بكتابة الاسم الذي ترغب في وجوده على البطاقة وتأكيد الخطوة. بعد ذلك، يُمكنك تعيين رقم سري للبطاقة وتأكيده.
استلام البطاقة: بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، ستكون البطاقة جاهزة للاستلام مباشرة.
طرق التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي
أرقام خدمة العملاء للبنك الأهلي المصرفي:
رقم خدمة العملاء العامة: 966-920001000+.
هاتف عملاء الخدمات الخاصة (داخل المملكة العربية): 0000 760 800.
هاتف عملاء الخدمات الخاصة (خارج المملكة العربية): 9808 604 (2) 966+.
خدمة عملاء وسام الأهالي (داخل المملكة العربية): 2424 244 800.
خدمة عملاء وسام الأهالي (خارج المملكة العربية): 9808 604 (2) 966+.
خدمة عملاء كويك باي: 966-920000330+.
خدمة الحسابات الجديدة وترويج المنتجات: 8002441005.