تتيح أجهزة الخدمة الذاتية للعملاء إنجاز العديد من الخدمات المصرفية التالية:
الإطلاع على رصيد البطاقات الائتمانية والتمويل بمختلف أنواعه.
استخراج كشف حساب للرصيد مفصل.
تحويل الأموال داخل أو خارج المملكة بشكل فوري على مدار 24 ساعة وفي جميع أيام الأسبوع.
تسجيل الهاتف المحمول أو تعديله.
الإطلاع على رقم الآيبان وطباعته.
إضافة مستفيد إلى حساب العميل.
استخراج بطاقات خصم الصراف الآلي.
كيفية إصدار بطاقة الصراف الآلي من أجهزة الخدمة الذاتية
في البداية يتم النقر على خدمة بطاقة الصراف الآلي من الشاشة، ومن ثم انقر على أيقونة طباعة بطاقة الصراف الآلي.
في الخطوة التالية يتم إدخال رقم الحساب الخاص بك، ومن ثم رقم السجل المدني أو رقم الإقامة.
يتم بعد ذلك الضغط على أيقونة “موافق”، ومن ثم يتم إدخال الرمز المرئي في الحقل المخصص له حيث ستتلقى على هاتفك المحمول الرمز مرسل في رسالة نصية.
يتم بعد ذلك الانتقال إلى مرحلة التحقق من بصمة الإصبع والتي يتم وضعها على موضع البصمة.
عقب التحقق من البصمة يتم تحديد الاسم المدون على البطاقة، ومن ثم يتم مراجعة البيانات التي تم إدخالها للتحقق من صحتها.
في الخطوة التالية يتم النقر على أيقونة “استمرار”، ومن ثم ستظهر لك نافذة تفيد بأنه جاري إصدار البطاقة، ليتم انتظار خروجها من الجهاز.
يتم بعد ذلك الانتقال إلى مرحلة تفعيل البطاقة من خلال إدخال أربعة أرقام عشوائية ومن ثم الضغط على خدمة الاستعلام عن الرصيد من قائمة الخدمات الرئيسية.
في الخطوة التالية ادخل رمز التحقق الذي سيتم إرساله لك في رسالة نصية على هاتفك المحمول، ثم اعد إدخاله مرة أخرى.
ادخل بعد ذلك كلمة السر، ومن ثم اعد إدخاله مرة أخرى، وبالتالي ستتمكن من هذه الخطوة من تفعيل بطاقة الصراف الآلي.
تجديد بطاقة الصراف الراجحي الخدمة الذاتية
يمكنك من خلال جهاز الخدمة الذاتية تجديد بطاقة الصراف الآلي من خلال الخطوات التالية:
في الخطوة الأولى ضع بطاقة الصراف الآلي في جهاز الخدمة الذاتية، ومن ثم ادخل كلمة السر.
في الخطوة التالية اضغط على خيار خدمة “بطاقة الصراف الآلي”، ومن ثم انقر على أيقونة “تبديل البطاقة”.
يتم بعد ذلك مراجعة البيانات وعند التأكد من صحتها يتم النقر على أيقونة “استمرار”.
ادخل بعد ذلك الرقم السري الذي سيتم إرساله لك على هاتفك المحمول، ومن ثم يتم النقر على خيار “استمرار”.
سيتم إخطارك بعد ذلك بالانتظار لحين استخراج البطاقة الجديدة، وعقب الحصول عليها يتم تفعيل البطاقة من خلال إدخالها مرة أخرى ومن ثم إدخال الرقم السري.
طريقة استخراج بطاقة صراف بدل فاقد من جهاز الخدمة الذاتية
في البداية يتم التوجه إلى جهاز الخدمة الذاتية ومن ثم النقر على خيار “طباعة بطاقة صراف الراجحي”.
يتم بعد ذلك إدخال رقم الحساب البنكي ثم رقم الهوية الوطنية.
في الخطوة التالية يتم اختيار الاسم الذي يُطبع على البطاقة، ومن ثم يتم النقر على خيار الموافقة على خصم رسوم إصدار البطاقة.
يتم بعد ذلك النقر على أيقونة “استمرار”، ثم ستتلقى رسالة تأكيد الخدمة والتي تضم الرقم التأكيدي الذي يتم إدخاله في الخانة المخصصة له.
يتم بعد ذلك التحقق من البصمة، ومن ثم الانتظار لحين الانتهاء من طباعة البطاقة.
رسوم استخراج بطاقة بدل فاقد
تبلغ قيمة رسوم استخراج بطاقة بدل فاقد 30 ريال، وتشمل الرسوم ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، وعند استخراج بطاقة مفقودة داخل ماكينات الصراف الآلي ففي تلك الحالة لا يتم دفع أي رسوم عند الاستخراج.
طريقة طباعة دفتر الشيكات من جهاز الصراف الآل
في البداية ضع بطاقة الصراف الآلي في جهاز الخدمة الذاتية، ومن ثم ادخل الرقم السري.
من قائمة الخدمات الظاهرة أمامك يتم الضغط على خدمة طباعة دفتر الشيكات، ومن ثم ادخل الرمز الذي سيتم إرساله لك في رسالة نصية على هاتفك المحمول.
في الخطوة التالية يتم التحقق من البصمة الخاصة بك، ومن ثم يتم مراجعة البيانات ثم الضغط على أيقونة “استمرار”.
ستظهر لك الشاشة بعد ذلك مجموعة من الشروط والأحكام التي يتم الإطلاع عليها بالكامل، ومن ثم النقر على خيار تأكيد.
