الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

بحث عن مهارات الاتصال وأهم خصائها ومجالاتها

بواسطة: نشر في: 21 يوليو، 2019
mosoah
بحث عن مهارات الاتصال

اطلع على ما يلي في بحث عن مهارات الاتصال وأهم خصائصها ومجالاتها. تتجلى أعظم المهارات التي وُلد بها الإنسان على الفطرة، ثم عرفتها علوم كثيرة كعلم النفس، وعلم الاجتماع والأحياء والطب هي “مهارات الاتصال”. ولمزيد من التفاصيل حول مهارات التواصل أو الاتصال إليكم المقال التالي من موسوعة.

بحث عن مهارات الاتصال

مقدمة بحث عن مهارات الاتصال

  • تعتبر مهارات الاتصال هي أهم أشكال التفاعل الإنساني بين الجميع، والتي غالباً ما تضمن عمليات أو أفعال كمضمون لهذا التفاعل لينتج عنها تأثراً، ورد فعل على هيئة رسالة.
  • وتشتمل مهارات الاتصال العديد من النطاقات، وكذلك فإنها تعتمد على عناصر محددة، وطرق مختلفة.
  • وفي الأسطر القادمة، يتسع بنا المجال للحديث عن مهارات الاتصال وخصائصها وعناصرها وكل ما يلزم للتعرف عليها كأحد أهم عناصر التنمية البشرية.

عناصر مهارات الاتصال

  • اتفق العلماء على حصر مهارات الاتصال في خمسة عناصر، وهي :
  1. المُرسل : وهو القائم بإرسال مضمون الرسالة باستخدام لغة خاصة وفقاً للأداة المستخدمة في الإرسال، والمجال الذي تم إرسالها من خلاله، والغرض الذي تُرسل من أجله الرسالة.
  2. الرسالة: وهي مضمون ما قام به المرسل من تواصل مع المُستقبل.
  3. المُستقبل: وهو المُرسل إليه وقد يكون فرداً أو مجموعة وفقاً للمجال الذي تنقل من خلاله الرسالة، وتتم فيه عملية الاتصال.
  4. الوسيلة : وهي آلية نقل الرسالة سواء أكانت آلة إلكترونية، أو كتاب أو غيرها.
  5. البيئة : وللبيئة أو المجال الذي تنتقل من خلاله عملية الاتصال بين المرسل والمستقبل أثر كبير على التأثر بالرسالة بشكل سليم.

خصائص مهارات الاتصال

  • لا بد من توافر بعض الخصائص لعملية الاتصال حتى تأتي بفاعليتها، وتؤذي الغرض الرئيسي منها، وهي :
  1. أن تكون الرسالة صريحة وواضحة حتى تحدث التأثير المطلوب عند مُستَقبِلها.
  2. أن تكون منضبطة لغة وتعبيرات، وخالية من أي سوء فهم.
  3. وأن تكون الرسالة كاملة، فتزود المستقبل بالتفاصيل، والأجوبات على الأسئلة المحتملة، حتى وإن اضطر مُرسل الرسالة أن يعيدها بأكثر من طريقة ليتم فهمها كما يريد إيصالها.
  4. أن يتجنب المُرسل الحشو الزائد، والتفاصيل البعيدة عن المواضيع.
  5. كما أن حرص المُرسل على استخدام الكلمات الطيبة واللطيفة يعتبر من العوامل القوية في وصول الرسالة إلى التأثير المطلوب.
  6. أن تكون الرسالة ذات كلمات محسوسة؛ لأنها أقوي من المفردات اللفظية في عملية الاتصال.

المجالات المختلفة لمهارات الاتصال

  • لمهارات الاتصال مجالات متعددة ومميزة، ونذكر منها :
  1. الإلقاء لجميع أنواع المحاضرات، والندوات والفنون الأدبية.
  2. إعداد السيرة الذاتية بلغة عربية أو أجنبية.
  3. التواصل بالبريد الإلكتروني مع رئيس الشركة أو أحد مديريها.
  4. التفاعل بين القائد وأعضاء فريق العمل بمختلف بالقطاعات الأمنية، أو مجموعات العمل التطوعي، أو بالأنشطة الرياضية أو الثقافية وغيره.
  5. إجراء الاتصالات مع العائلة، أو الأصدقاء داخل وخارج القُطر.
  6. الحوارات في المجال الإعلامية والسياسية و الأدبية، وكذلك المناظرات، والندوات، والمناقشات.

ما الذي تتطلبه مهارات الاتصال؟

  • تتطلب مهارات الاتصال توفر تمتع الفرد ببعض القدرات التي يستطيع من خلالها أن يتواصل بشكل فعال، مثل:
  1. القدرة على التحدث أمام الجمهور.
  2. إمكانية التعامل بشكل جيد مع الحاسب الآلي والإنترنت.
  3. القدرة على الكتابة والقراءة والتفاعل باللغة العربية بالإضافة إلى لغة أجنبية ولتكن الإنجليزية مثلاً.
  4. أن يكون ملماُ بفن إدارة الأزمات وحل المشكلات.
  5. أن يعرف كيفية التعامل وفقاً لقواعد الإتيكيت.
  6. أن يتمتع بحسن الخلق، وحسن الانصات، والقدرة على التنبؤ وتحليل المضمون.
  7. أن يكون الفرد قادراً بشكل ما على العمل تحتت ضغط.
  8. أن يستطيع استخدام المنطق العلمي في الحوار.
  9. أن يتميز بالقدرة على إدارة الوقت، وكذلك على التعبير بإيجاز، وعلى كتابة الأبحاث والتقارير بشكل وافي.

فوائد مهارات الاتصال

  • تقوي مهارات الاتصال من شخصية صاحبها، وتمنحه حضوراً مميزا بشكل دائم.
  • كما أنها تضيف إلى قدرات التفكير والتحليل لديه أبعاداً أخرى، تجعله قريباً مما هو متوقع أو مستنتج من خلال معرفته لأنواع الشخصيات في مجتمعه.
  • وتدعم مهارات الاتصال لدي الشخص الدوافع الإيجابية وبشكل خاص في طريق النجاح والتميز عن غيره.
  • تفيد مهارات الاتصال صاحبها من خلال تحقيقه الكثير من الإنجازات، في قطاعات متعددة، و كذلك مختلف أنواع الشخصيات.
  • يصبح الشخص صاحب مهارات الاتصال القوية محبوباً من الجميع؛ إذ أنه يستطيع فهم الجميع بشكل سليم، والتعامل معهم على اختلاف شخصياتهم.
  • يحظى الشخص صاحب مهارات الاتصال القوية بثقة رؤسائه وقاداته، ودائماً ما يحظى بالترقيات في وقت قصير نسبياً.

خاتمة بحث عن مهارات الاتصال

  • إن العمل على تطوير مهارات الاتصال بالاطلاع والبحث، لا يزيد من معرفة الإنسان فحسب، بل يشجعه أيضاً على المُضي قدماً في تحقيق أهدافه وتنمية قدراته المختلفة.
  • وعليه فإن إدراك ما لمهارات الاتصال من أهمية يساعد على انتقال الفرد نحو المراحل الأكثر تقدماً، وبالتالي يُصبح من أولئك القادرين على إحداث التغيير في المجتمع.