مرحبا بك في الموسوعة العربية الشاملة

ابحث عن أي موضوع يهمك

موضوع عن الجودة

بواسطة:
موضوع عن الجودة

نعرض لكم اليوم مقال جديد، ومتميز بعنوان موضوع عن الجودة من خلال موسوعة، فالجودة تعني توافر معايير التميز فجودة الشيء تعني تمييزه، وخلوه من أي عيوب، أو نواقص، والجودة لفظ يطلق على السلع، والمؤسسات؛ حيث عندما نجد إقبال على أي سلعة، أو خدمات أي مؤسسة فهذا يعني جودتها، وإنجازاتها، وتفوقها في مجالها، وهناك هيئات رقابية تشرف على الجودة، وتتحقق من صحة مطابقتها للشروط، والمعايير. فالمنتج الذي يتميز بالجودة يكون عالي التصنيع، والحفظ، وسعره مناسب للمستهلك حتى يتمكن من المداومة على شرائه.

موضوع عن الجودة ومفهومها

تعني بلوغ الشيء درجة عالية من التطور ليصل إلى المستهلك بدون أي عيوب، أو خلل لتيسير الحياة على المواطنين.

مبادئ الجودة

للجودة مبادئ، وخطط يجب السير عليها لتحقيق أفضل النتائج، ومن هذه المبادئ :

  • الدقة، والإتقان.
  • المواصفات المتميزة.
  • تقديم السلعة، أو الخدمة في الوقت المرغوب فيه.
  • تكلفة مناسبة لتناسب جميع المستويات.
  • حسن التصميم، والأداء.
  • خلو السلعة، أو الخدمة من العيوب، والنواقص.
  • التحسين المستمر.

الجودة الشاملة

لتحقيق أفضل النتائج علينا التعرف على الجودة الشاملة حيث أنها تتمثل في توظيف العمليات الإدارية الأربعة، وهم ( التخطيط _التنظيم_ التوجيه _الرقابة ) فدون هذه الخطوات لن نحصل على جودة فائقة.

أهداف الجودة الشاملة

  • توفير الخدمات، والسلع بأقل سعر فتعمل على خفض الأسعار مع الحفاظ على صحة، وسلامة الإنتاج.
  • فتعمل على توفير الوقت اللازم لإنجاز عمل معين، ومحاولة القضاء على الإجراءات الروتينية التي تستنزف الكثير من الوقت، والجهد.
  • تكثيف عمليات المراقبة لضمان صحة، وسلامة المنتجات.
  • توفير بيئة إنتاج مناسبة لتوفير الراحة للعاملين بها لإنتاج أفضل ما عنهم.
  • تعمل على رفع الربح، وتشجيع القائمين على العمل.
  • نشر روح التعاون لرفع مستوى الكفاءة.

الجودة في التعليم

لقد أصبحت مشكلة إصلاح التعليم من المشكلات التي لا تنتهي، ولكن علينا إصلاح التعليم بأي وسيلة ممكنة حتى ننهض بأبنائنا، ونحسن مستوى التعليم في دولتنا، ولتحقيق هذا علينا اتباع مبادئ الجودة، وتطبيقها على المؤسسات التعليمية بأكملها، وذلك من خلال :

  • تعديل المناهج، وجودة المقررات الدراسية بالمواصفات الحديثة.
  • جودة البنية التحتية.
  • تطوير أساسيات هذه المنظمة بطريقة مستمرة.
  • كفاءة الاستراتيجيات التربوية، والتعليمية، والإدارية.
  • التدبير للوارد المالية، والبشرية.
  • مواكبة التقنيات الحديثة في مجال التعليم، وتطبيقها أول بأول.
  • الاستفادة من الخبرات الأجنبية في مجال التعليم، وأخذ ما يتناسب معنا.

الجودة في المستشفيات

علينا تدريب العاملين بالمستشفيات على أهم تقنيات الجودة لكي يسيروا عليها لتميز مؤسستهم. فالمستشفيات من أولى المؤسسات الواجب عليها تطبيق هذا النظام لتحقيق أفضل النتائج، وللحفاظ على صحة المواطنين.

فسنعرض أهم النقاط لتحقيق الجودة في مؤسسة الصحة :

  • القيادة الحازمة، وسن القوانين لمعاقبة من لم يلتزموا بتطبيق هذه المبادئ.
  • تحقيق أعلى استفادة للمواطنين من المستشفيات.
  • توفير كافة الخدمات حتى يستطيع المريض من إجراء كافة متطلباته في مكان واحد، وبتكلفة مناسبة، وبخدمات فائقة.
  • حداثة الأجهزة، والأدوات الطبية.
  • دقة الالتزام بالجداول الزمنية.
  • متابعة أداء العاملين من دكاترة، وممرضين، وعمال.
  • التمويل المالي لتوفير كافة الخدمات، والمعدات الصحية اللازمة.
  • توفير برامج التوعية للعاملين بالهيئة.
  • دقة الفحص والتشخيص السليم، وتوفير العلاج للمريض.
  • استخدام أساليب التدريب المتقدم كتقنيات العصف الذهني، والمحاضرة، والمناقشة، والمشاركة الجماعية، والتطبيق العملي.
  • الالتزام بأخلاقيات التعامل في معاملة المريض، وأهله.
  • تسجيل حالة المريض بالتفصيل، والحفاظ عليها، وضمان سريتها في سجل خاص به.
  • تطوير أنظمة الجودة داخل المستشفيات.

وعلينا تحقيق ذلك، والوصول للهدف بأسرع وقت ممكن لكي نتصدر في مجال الرعاية الطبية.

الجودة في المطاعم

توافر الجودة في المطاعم يعني تكرار الزيارة له، وترشيحه لأصدقائنا مما يؤدي إلى شهرته، ومضاعفة الربح لديهم فعليهم تطبيق نظام الجودة في مجالهم من أجل المنفعة لنا، ولهم. ولتطبيق هذا النظام عليهم القيام ببعض الأعمال لضمان تفوقهم، وشهرتهم :

  • جودة خامة الأطعمة التي تقدم للزبائن، والحرص على تقديمها طازجة.
  • وجود قائمة بالمأكولات المتوفرة في هذا المطعم لكي تناسب جميع الأذواق.
  • إعطاء الضيف قائمة الأطعمة، وتركه لمدة 10 دقائق لاختيار ما يناسبه منها.
  • عدم التأخر في وصول الطعام حتى لا يشعر الزائر بالملل، وعدم التقدير.
  • يكون المكان مبهج، ومريح من حيث الإضاءة، والتهوية.
  • توافر شبكة wifi داخل المطعم.
  • حسن التعامل مع الزبائن، والتحدث معهم بأسلوب لائق.

فإذا التزمنا بهذه التعليمات فسوف نحصل على أفضل النتائج في كافة المجالات، وننهض بخدماتنا، ونيسر سير العمليات للمواطن حتى يشعر بالراحة، والكرامة داخل وطنه.